本文也是刚在小编身边发生的真事，可能以后或大家身边也有类似的事情

所以也就分享一下，中午的时候小编爸爸说，侄子用自己微信向和平精英充点券了

侄子以上网科为由，拿走手机后多次消费充值游戏点券，大概加起来有820元+

小编确实也很生气，表明不要让孩子玩游戏，尤其是手游这种，上瘾还会耽误学业

腾讯对未成年游戏消费这块很头疼，当然这不完全是腾讯责任，监护人也占大多数责任

不是为腾讯洗白，事实就是如此！接下来说一下怎么可以对于未成年不理性消费申请退款呢？

 

今天和昨天侄子拿手机充值的点券记录，小编查看账单发现去向是和平精英点券

1、我们打开和平精英手游，在点券商城里面有一个“联系客服”腾讯同类游戏应该都有

2、可以连续客服告知情况，技术QQ网是拨打了95092666人工客服，表述事情经过后得知退款步骤

3、退款方式是短信形式发送（如下图）打开微信--发现--小程序搜索【腾讯未成年人家长服务平台】-【腾讯平台措施】-【孩子网络不理性消费】进行申请退款

4、可以根据自己情况填写，还有一些问卷调查，腾讯在这方面其实做的已经很不错，一直也在完善，不过只是上有政策，下有对策（现在孩子确实也都很聪明，成年人认证都知道百度）

5、然后需要上传监护人身份证、人脸、户口本页面，还有村子或社区/派出所监护人证明等，最后提交客服审核，但是在退费须知里面可以看到，只退还近期消费金额，但是由于您监管责任，退费总额需作部分扣除，退费金额以客服审核为准。

6、经过大概1小时填写，终于申请成功了，10个工作日内审核完毕，可以在腾讯客服查看进度