近期微信全新功能“微信客服”功能内测上线，这个并非普通消费者所要的那个客服

其定位和公众号、视频号一样，拥有独立的业务属性，用户可以使用企业微信扫码登录
微信自己都没客服，却一直想着帮企业们搞客服！！！

根据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中加入微信客服，用户可以发起咨询

企业可以通过API接入回复消息，做好客户服务，可以看出微信客服功能目前面向企业级用户推出服务功能

 

微信客服功能有以下三大亮点：

丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。

微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的「客服消息」中，用户更易发现。

API收发消息：可通过API收发消息，实现多坐席协作、自动回复等功能。

微信客服官网：https://work.weixin.qq.com/kf